La funcionalidad básica de comunicarse, puede mejorarla y transformarla en una amplia gama de funciones diversas. Convierta su teléfono en una herramienta de usos múltiples, y mejore la productividad de su empresa.

Desvío de llamadas
Conferencia de tres
Llamadas en espera
Tarjeta Prepaga
Cero 800
Discado directo entrante
Centrex
Grupos rotativos
Líneas Punto a Punto digitales
Servicios ISDN

UN SINNUMERO DE VENTAJAS PARA
SU EMPRESA Y SUS CLIENTES

Es tiempo de mantener un contacto directo y permanente con sus clientes.
De brindarles una atención más ágil y cómoda. El servicio 0-800 es una línea de cobro revertido automático por medio del cual su empresa se hace cargo de todos los llamados efectuados a ese número. Y si usted sabe como nosotros que cada llamada es una oportunidad de negocios, ¿cuántas llamadas estaría dispuesto a pagar? El 0-800 revierte la situación por completo. Porque al brindarles a sus actuales y potenciales clientes, un servicio gratuito al que se puede acceder desde cualquier teléfono (particular, comercial o público) sin la necesidad de fichas, tarjetas o monedas, su empresa les está ofreciendo una ventaja que la diferencia claramente de la competencia.

Su empresa puede utilizarlo con los siguientes objetivos:
Agilizar la red de comunicación interna (fuerza de venta, distribuidores, proveedores, etc.)
Aumentar sus ventas y reservas, realizar campañas publicitarias, telemarketing, etc.

Además, la empresa dueña de un 0-800 puede acceder a estas facilidades:
Usted establece durante que período utiliza el servicio.
Usted puede restringir el acceso al 0-800 a través de un código confidencial.
Usted puede restringir las llamadas entrantes según su origen.
Facilidades de enrutamiento.
Usted puede enviar las llamadas a distintos destinos según el área de origen de la llamada.
Usted puede enviar las llamadas a diferentes destinos según el día.
Usted puede enviarlas a distintos destinos según la hora del día.

Facilidades aplicables al Centro de Atención.
Usted elige la forma de atender los llamados. Si su empresa posee varios Centros de
Atención puede determinar cual de ellos tiene prioridad para atender las llamadas o cual es el ciclo que los mismos deben recorrer hasta ser atendidos.
En el caso de dar ocupado o de no ser respondida, la llamada puede ingresar en cola de espera, ser desviada a otro Centro de Atención o ser atendida por un mensaje personalizado.

El abonado puede programar desde su aparato, el número telefónico donde desea desviar automáticamente la llamada entrante durante su ausencia. La persona que lo esté llamando, abona únicamente la llamada a su domicilio, mientras que usted abona la llamada que desvíe, al lugar de transferencia final.
GUIA DE USO:
ACTIVAR *40*NT#
Donde NT = Número telefónico.
DESACTIVAR #40#

PORQUE SUS CLIENTES SOLO DEBEN
ESPERAR LA MEJOR ATENCIÓN

¿Nunca le pasó tener que esperar en línea y empezar mal predispuesto una conversación telefónica? A sus clientes les puede pasar lo mismo. Por eso creamos D.D.E.
Un sistema que le permite convertir la cantidad de internos que usted decida en números directos, a los que se puede acceder desde cualquier teléfono de la red publica. Eliminando la necesidad de hacerlo a través de la recepcionista y logrando así que el contacto con la persona buscada sea rápido, inmediato y eficiente.

Los últimos avances de la tecnología para que su imagen no retroceda.

• Con D.D.E., las comunicaciones se realizan a través de un vínculo digital. Algo que le asegura la total calidad, claridad y confidencialidad de todas las comunicaciones.

• D.D.E. le permite conocer con exactitud su consumo telefónico mucho antes de recibir su factura. Y admite el ingreso de múltiples llamadas simultáneas al mismo número.

No se va a cansar de oír hablar de sus ventajas:

Sus internos también son directos.
• Mejora la atención al cliente.
• Agiliza el desarrollo de los negocios.
• Reduce costos y controla sus gastos detalladamente.
• Asegura una comunicación de alta calidad.

 

El abonado dialoga simultáneamente con dos personas a las vez, manteniendo una conversación privada con cada una de ellas.
GUIA DE USO:
1)Estando en comunicación “horquillar” o presionar la tecla R o FLASH (si el aparato telefónico posee alguna de ellas) para obtener tono de invitación a marcar, quedando en espera la llamada inicial.
2)Marcar el número telefónico del segundo abonado a llamar, o bien atender una llamada entrante.
3)Una vez completada la nueva comunicación, “horquillar” (o presionar la tecla R o FLASH) y luego marcar el número 3 estableciendo la Conferencia entre tres teléfonos.
4)Con un nuevo horquilleo (o presionando la tecla R o FLASH) y luego marcando el número 2, se puede alternar entre las dos llamadas, manteniendo privacidad con una o con otra.

En síntesis:
1)Horquillar y marcar el número telefónico a llamar (se retiene la primer llamada y se realiza una segunda)
2)Luego horquillar y marcar 3 (se establece la Conferencia de Tres).
3)Para terminar colgar.

Le permite a usted atender una llamada en espera sin interrumpir la establecida.

Guía de Uso

• Con un “Flash de Horquilla”, recibe tono de invitación a marcar.
• Marcando el número 2 atiende el nuevo llamado, dejando en espera el anterior (sí marca el número1, atiende el nuevo llamado CORTANDO al anterior)
• Con un nuevo “Flash de Horquilla” se recibe tono de invitación a marcar.
• Marcando el número 2, retorna la comunicación inicial.

NOTA: El “Flash de Horquilla” puede ser reemplazado por las teclas R (recall) o Flash si su teléfono las posee.

UN SERVICIO QUE DA EN EL BLANCO
DE SUS NECESIDADES

El servicio Centrex la solución que usted necesitaba si posee líneas ubicadas en un único edificio o en varios. Y además, Centrex le ofrece un variado y muy útil menú de facilidades:

• Discados Directos Entrante y Saliente.
• Facilidades y restricciones de llamadas por interno.
• Plan de numeración y discado.
• Tasación y facturación especiales.
• Accesibilidad sin limitación de tráfico.
• Integración de equipos existentes según tecnologías.
• Llamada de conferencia.
• Desvío de llamadas.
• Captura y transferencia de llamadas.
• Rellamadas.

Aprovechando estas ventajas de Centrex, usted obtiene mas beneficios:

• Reducción de costos.
• Alta confiabilidad en el servicio.
• Flexibilidad en el manejo de necesidades.
• Ahorro en locales, energía y equipos.
• Costos lineales de amplificaciones.

Permanente asesoramiento técnico y económico.

UNO PARA TODOS

La Cooperativa Telefónica de Villa Gobernador Gálvez Ltda. está en condiciones de ofrecerle algo muy provechoso:
Grupos Rotativos.
Con este sistema, usted agrupa todas las líneas de su empresa en torno de un único numero. Algo que le garantiza:

• Optimizar su capacidad de comunicación, dado que si una línea se encuentra ocupada, la llamada rotará automáticamente a otra de sus líneas.

• Evitar que sus clientes perciban tono de ocupado y decidan no volver a intentar.
• Ofrecer un numero fácil de recordar.
• Brindar mas comodidad a sus clientes.
• Ganar oportunidades de negocios.

Cada Grupo Rotativo puede formarse con:

Líneas entrantes (sólo reciben llamadas).

• Líneas bidireccionales (pueden efectuar y recibir llamadas).

Contamos con soporte de ISDN. Consultar por disponibilidad técnica y geográfica.

LA LINEA MAS DIRECTA

Para todas las necesidades de comunicaciones entre dos o varios puntos de su empresa y entre ésta y proveedores habituales.
Líneas Punto a Punto Digitales es la solución perfecta. Con esta línea directa exclusiva y permanente, usted puede relacionarse inmediatamente con sus sucursales o planta industrial. Sin necesidad de marcar un numero de acceso y sin arriesgarse a encontrar  tono de ocupado, este sistema digital “puerta a puerta” le asegura, además, la
mayor confiabilidad.

Sus ventajas:

• El cargo mensual por las líneas directas es fijo, independientemente de la cantidad de comunicaciones y de la duración de las mismas.

• Estas líneas funcionan sobre una potente infraestructura de transmisión por fibra óptica y el equipamiento digital mas avanzado del mundo.

• Y cuentan con supervisión, gestión y mantenimiento centralizados por parte de la Cooperativa Telefónica de Villa Gobernador Gálvez Ltda. las 24 horas del día de los 365 días del año.